개통 조건
다른 통신사에 미납이 있어도 개통되나요?
네. 선불폰은 신용조회를 하지 않아서 SKT·KT·LG 등 다른 통신사 미납과 상관없이 본인 명의로 개통할 수 있어요. 다만 미납이 남은 번호를 그대로 옮겨올 수는 없어서 새 번호로 개통해요.
신용불량·개인회생·파산 중에도 되나요?
네. 신용조회가 없어서 신용 상태와 관계없이 개통할 수 있어요.
셀프개통이 안 되는 경우가 있나요?
간편인증서가 없을 때, 여권으로 개통하는 외국인, 미성년자, 법인 명의, 셀프개통한 앤텔레콤 번호가 이미 있을 때는 셀프개통이 어려워요. 이 경우 방문개통 예약으로 진행해요.
이미 앤텔레콤 번호가 있는데 하나 더 개통할 수 있나요?
셀프개통으로 만들 수 있는 번호는 1명당 1회선이에요. 지금 쓰는 앤텔레콤 번호를 매장 등 셀프개통이 아닌 방법으로 개통했다면 셀프개통으로 하나 더 열 수 있어요. 이미 셀프개통한 번호가 있다면 카카오톡이나 전화(010-2190-6976)로 먼저 연락 주세요.
외국인도 개통되나요?
외국인등록증이 있으면 본인 명의로 개통할 수 있어요. 한국 간편인증이 되면 셀프개통도 가능해요. 여권으로 개통하는 경우는 매장 방문이 필요하니 먼저 연락 주세요.
유심과 준비물
유심은 어디서 사나요?
K망은 KT 바로유심(이마트24·CU·GS25), L망은 모두의 원칩(이마트24·스토리웨이·배민B마트)이에요. 둘 다 8,800원이에요. 다른 알뜰폰 유심이나 SKT 유심으로는 개통이 안 돼요. 유심 안내 보기
K망과 L망은 어떻게 고르나요?
요금제를 고르면 망이 함께 정해져요. 고른 요금제의 망에 맞는 유심을 사면 돼요. KT 할부금이 남아 있는 폰은 KT 유심을 인식하지 못해서 L망으로 개통해야 해요.
휴대폰 없이 유심만 있어도 되나요?
네. 개통 신청은 다른 휴대폰이나 PC에서 해도 되고, 개통이 끝나면 쓸 폰에 유심을 끼우면 돼요.
어떤 간편인증서를 쓸 수 있나요?
카카오·토스·PASS·KB국민·신한 중 본인 명의 인증서 하나면 돼요. 네이버 인증서는 셀프개통 화면에서 쓸 수 없어요. 간편인증서가 하나도 없으면 방문개통으로 진행해요.
개통 과정
개통은 몇 시까지 되나요?
신규 개통은 매일 오전 8시부터 밤 9시 50분까지, 주말과 공휴일에도 돼요. 번호이동은 오전 10시부터 저녁 7시 50분까지예요.
셀프개통은 얼마나 걸리나요?
준비물이 다 있으면 보통 5분 안팎이에요. 시스템 상황에 따라 망에 등록되기까지 시간이 더 걸릴 수 있어요.
안면인증이 계속 실패해요.
밝은 곳에서 안경·모자·마스크를 벗고 정면으로 다시 찍어보세요. 신분증은 사본이 아닌 실물로 찍어야 해요. 그래도 안 되면 카카오톡으로 문의해 주세요. 안면인증 방법 글도 참고하세요.
앱으로 개통하는데 회원번호를 입력하래요.
태블릿소유자회원번호 칸에 2941530을 입력해 주세요. 앱 설치 없이 하려면 웹개통 페이지에서 바로 신청할 수 있어요.
개통 후
개통하고 바로 해야 할 게 있나요?
꼭 그날 요금을 충전하세요. 충전하지 않으면 다음 날 번호가 정지될 수 있어요. 접수가 끝나면 카카오톡으로 "이름 + 접수 완료"를 남겨주시면 충전까지 도와드려요.
1899-7700에서 전화가 왔어요.
앤텔레콤의 본인확인 전화(해피콜)예요. 셀프개통 후 걸려올 수 있으니 꼭 받아주세요. 놓치면 개통이 취소될 수 있어요.
충전·잔액 확인은 어디서 하나요?
앤텔레콤 멤버십 앱(K망 또는 L망)에서 충전, 잔액·데이터 확인, 요금제 변경을 할 수 있어요. 충전 방법 글도 참고하세요.
해지·약정
약정이나 위약금이 있나요?
일반 선불 요금제는 약정이 없어서 위약금이 없어요. 개통 14일 안에 해지하려면 신분증을 들고 매장에 가야 해요.
해지는 어떻게 하나요?
앤텔레콤 고객센터로 전화하면 돼요. 앤텔레콤 휴대폰에서는 114(무료), 다른 통신사 휴대폰에서는 1899-7700(유료)이에요. 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 운영하고, 토·일·공휴일은 쉬어요.